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Der Software-Support-Vertrag beinhaltet technischen Telefonsupport rund um die Uhr, alle während der Vertragslaufzeit verfügbaren Software-Updates und die Einrichtung von herstellerunabhängigem SNMP-Gerätesupport. Für jede InfraStruXure Central Server-Appliance und dafür erworbene Lizenz ist ein eigener Software-Support-Vertrag erforderlich.